お問い合わせの前に

このＨＰからのご予約ご希望のお客様のご質問・お問い合わせは、他の媒体（雑誌、旅行会社etc）の宿泊プラン等と混同して、スタッフがお客様に間違ったお答えをしてご迷惑等をおかけしないよう、大変申し訳ございませんがお電話ではお受け致しておりません。
このＨＰの内容に関してのご質問・お問い合わせはメールにてお受けし、メールにて１８時間以内にご返答させて頂きます。
ご質問・お問い合わせの前に、『よくあるお問い合わせ』をご覧下さい。
下記お問い合わせ内容は、このHPからご予約頂いたお客様用でございます。
大変申し訳ございませんが、【旅行会社経由のツアー】や【ゆこゆこネット（旧ざぶんネット）】でのご予約のお客様のご質問・お問合せは、間違ったお答えをするとご迷惑をお掛け致しますので、各引き受け会社にお願い致します。

よくあるお問い合わせ

■ご予約に関するご質問
　

■予約フォームを送信したのに、予約の確認メールが届かないんですが？

■電話で質問や予約は受け付けてくれないの？メールでの質問は可能？

■インターネットサービス券って電話で予約すると貰えないの？

■冬の予約はいつから？

■キャンセル、減員の場合はどうしたらいいの？

■１名での宿泊は出来ますか？

■ペットと一緒に泊まれますか？

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■チェックイン・チェックアウト、お支払いに関するご質問
　

■チェックイン・チェックアウトの時間は？

■チェックイン前に着いた場合、スキーウェアなどに着替える場所は？駐車は？

■チェックイン前にリフト券を貰えたり、割引販売はして貰えるの？

■チェックアウト後の荷物は預かってくれるの？駐車は？

■支払いにクレジットカードは使えるの？

■支払いにJTBの旅行券は使えるの？

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■お食事に関するご質問
　

■お食事の場所は？また部屋食は可能ですか？

■夕食を選べるプランの２泊目以降のの夕食は？

■夕食抜きや夕食抜きで宿泊は出来るの？

■夕食の時間は何時からですか？

■朝食はバイキングですか？

■夕食時にビールなどの飲み放題はあるの？

■食物アレルギーで食べられない食材があるのですが…

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■冬期間によくあるご質問

■スキーなどの宅配物は預かってくれるの？

■スキーやトレッキングの後に入浴はできるの？

■ゲレンデは近いの？

■樹氷ライトアップの見学に行くときはロープウェイ駅までの送迎はあるの？

■樹氷ライトアップの際のロープウェイ券の料金は？

■スキー客ではないのですが、樹氷を見に行く際の防寒具の貸し出しはあるの？

■スキー・スノーボードのレンタルは出来るの？

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■館内設備・サービスに関するご質問

■駐車場はあるの？

■全室バス・トイレ付きなの？

■宴会場でカラオケなどをしたいのですが…

■インターネット接続は可能ですか？

■子供用の浴衣・スリッパはありますか？

■山形駅まで迎えに来て欲しいんだけど…

■ホテルから大露天風呂（冬季閉鎖）までの送迎はしてくれるの？

■マッサージ料金はいくらですか？

■部屋に冷蔵庫はありますか？飲み物は入っていますか？

■車椅子での利用は可能ですか？

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■その他のご質問
　

■「平日」と「休前日」の違いは？

■日帰り入浴がしたいんだけど…

■無線LANでインターネットに接続しようとすると「資格情報の入力」や「このネットワーク
　に接続するには、別のログオン情報が必要です」と表示されるのですが？

プライバシーポリシー

【予約フォームから送信された個人情報の取り扱いについて】 （蔵王プラザホテルプライバシーポリシー）

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